Bite Lip Lab e a Tendência da Personalização
Personalização é uma palavra que tem sido recorrente nos meus posts. Praticamente todas as "lojas conceito," atuais arrumaram uma forma de customizar seus produtos, seja por meio de aplicação de iniciais, estampas, embalagens escolhidas pelo cliente ou até a criação do produto do começo ao fim.
As tendências, sejam elas de moda, comportamento ou negócios, normalmente nascem como uma forma de escape para tendências passadas que chegaram ao ápice da sua curva de popularidade. Na moda, por exemplo, nós falamos que as tendências passam por estágios, que vão desde seu lançamento pelos chamados 'inovadores,' que correspondem a menos do que 3% da população, até a adoção da maioria (ápice da curva), iniciando então o seu declínio e possível obsolescência.
Sendo assim, o crescimento da ideia de customização de produtos vem como um movimento que vai contra a produção em massa. Como quase tudo hoje em dia é produzido em grandes quantidades e por máquinas, os produtos de valor passaram a ser aqueles feitos a mão. As pessoas buscam exclusividade, personalidade, em um mundo que se tornou extremamente padronizado. Assim, os varejistas tem cada vez mais buscado formas de oferecer essas experiências aos seus clientes.
A loja Bite Lip Lab, da marca Canadense de maquiagens "Bite", foi então criada exclusivamente com o objetivo de oferecer esse serviço de "luxo" aos seus clientes. Eles transformaram o ato de comprar batons em uma experiência prática e sensorial.
Fui conhecer a Bite Lip Lab em uma sexta-feira a tarde, pois esperava ser um dia/horário de pouco movimento. Eis que eu chego na pequena loja no Soho e me deparo com o local cheio. Tinham pelo menos 10 mulheres no processo de customização de batons e não parava de entrar pessoas para conhecer a loja ou se informar sobre o serviço. Incrível o movimento, especialmente pelos preços que não são extremamente acessíveis.
O objetivo da Bite Lip Lab é oferecer uma experiência de curadoria de batons. Na loja, os clientes tem a oportunidade de conhecer e participar do processo de escolha de tom, textura e sabor, criando o seu próprio batom. Todos os produtos são feitos com materiais de alta qualidade, com ingredientes antioxidantes, naturais e antialérgicos.
Existem duas opções de 'serviço': a mais em conta (U$55), inclui um batom (ou U$80 para dois batons) em que você pode escolher a cor, tipo de acabamento (mate, com brilho, 3D) e sabor (menta, cereja, baunilha, coco, etc) e uma especialista vai preparar o seu produto de escolha na sua frente.
Já a segunda opção, por U$150, inclui duas cores de batom + um kit de lábios da marca. A diferença no processo para esta opção é que ao invés de você escolher uma cor entre as existentes, uma especialista vai te ajudar a criar tons exclusivos de acordo com o seu tom de pele e personalidade, além da escolha de acabamento e sabor da sua preferência.
Na Bite Lip Lab é possível também agendar uma consultoria individual, para uma experiência mais exclusiva, além de eventos privados. É possível fazer, por exemplo, uma "tarde de customização de batons com as amigas" (outra tendência que vem crescendo em locais como salões de beleza e outras lojas que oferecem serviços). Vale conferir o site da marca para mais informações e vídeos super bem feitos sobre o processo de fabricação dos produtos.
E ai, conhece outras lojas que transformaram a personalização em core do negócio? Deixe seu comentário!
Bite Lip Lab - 174 Prince Street, NY
