PERCH: A Startup Que Promete Revolucionar a Relação do Cliente com o Produto em Lojas Físicas
Já ouviu falar da Perch?
Eu também achava que não...
A Perch surgiu, alguns dias atrás, no fórum de discussão de uma das minhas aulas. O assunto era sobre fashion startups e uma colega citou essa empresa de displays interativos para lojas, o que chamou a minha atenção. Depois de algumas pesquisas, eis que descubro que, sem saber, eu já tinha testado um dos produtos (ou seriam serviços?) da Perch. Inclusive, um deles aparece discretamente no meu post sobre a loja STORY, na foto de uma mesa interativa.
(Imagem: Perch Interactive)
A Perch é uma startup americana que desenvolveu uma tecnologia que transforma uma simples superfície em um display dinâmico e interativo. Esse display, além de expor o produto, também oferece incentivos para o cliente pegar o objeto, mais informações sobre o produto e coleta de dados sobre o comportamento do consumidor.
São dez tipos diferentes de display oferecidos pela Perch, todos com opções variadas de tamanho, acabamento e funcionalidades. Tem displays para roupas, acessórios, cosméticos, alimentos, eletrônicos e por ai vai. Todos remotamente programáveis e interativos. É possível alterar os displays de todas as lojas ao mesmo tempo através do sistema de cloud da Perch. Para as grandes redes de lojas, uma boa solução para a logística de lançamento de novas campanhas, por exemplo.
Modelo de display (Imagem: Perch Interactive)
Modelo de display (Imagem: Perch Interactive)
Como funciona?
Basicamente, para quem olha, os displays parecem simples expositores de mercadorias com telas de televisão acopladas. A "mágica," porém, acontece quando a pessoa pega o produto para olhar. Ao tirar o objeto da mesa/prateleira, a tela mostra conteúdos relacionados ao produto, como preços, funcionalidades, materiais e, as vezes, até vídeos mostrando formas de utilização.
(Imagem: Perch Interactive)
Ideias de conteúdo para produtos relacionados a moda. (Imagem: Perch Interactive)
Para produtos de moda como roupas e sapatos, ao pegar o produto para olhar, o cliente pode visualizar na tela o preço e outras opções de cor do produto disponíveis, por exemplo. E que tal então se, ao pegar o produto, a tela mostrasse sugestões de looks completos utilizando aquele item? Ou talvez alguma dica de moda de um digital influencer?
Agora, imagina uma loja de vinhos. E se tivessem displays que, ao retirar uma garrafa da prateleira, mostrassem as informações do vinho como: a safra, classificação, aspectos gustativos e olfativos e harmonização?
Exemplo de display de vinhos (Imagem: Perch Interactive)
Isso sem falar em maquiagens e cosméticos... Já pensou o que seria uma Sephora interativa?
Como deu pra perceber, as ideias de utilização dos displays da Perch são inúmeras. Além de tudo o que eu já citei, a Perch ainda fornece relatórios diários para o lojista com informações como: quantas pessoas passaram pela loja, quantas tocaram cada produto e o tempo de interação com os displays e itens. Dados preciosos para estudos de comportamento do consumidor.
(Imagem: Perch Interactive)
Enquanto produtos e serviços como os da Perch permanecem restritos aos grandes varejistas e lojas-modelo, nós observamos e aplicamos as tendências observadas com as ferramentas que temos disponíveis.
Para refletir:
Como fazer para que as lojas físicas se mantenham relevantes e atrativas em um mercado que vem sendo dominado pelo comércio online? Como manter o consumidor interessado e motivado à comprar?
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