O imponente espaço da Samsung de mais de 5.000 m2 no bairro do Meatpacking em Nova York, é a verdadeira demonstração do poder das marcas de tecnologia e um grande passo para a maior concorrente da Apple no mercado de smartphones.

Além de sede de marketing da empresa, a Samsung 837 é a verdadeira "manifestação física da marca." É um espaço criado para gerar excitação e interação do consumidor com os produtos e novas tecnologias desenvolvidas pela gigante da tecnologia.

Sabe aquela ideia de utilizar a loja física como experiência para o consumidor e, consequentemente, como canal de comunicação da cultura da empresa, que venho discutindo com certa frequência aqui?

A Samsung elevou este conceito a um novo nível e resolveu focar apenas na parte da experiência e comunicação. Nenhum dos produtos em exposição na Samsung 837 pode ser comprado lá dentro. O único espaço que te permite gastar alguns dólares dentro da "loja" é o café do piso superior.

O motivo? As pessoas já tem os seus destinos pré-determinados para a compra de produtos eletrônicos. Alguns preferem a Amazon, outros as operadoras de celular, enquanto outros preferem as grandes magazines e lojas especializadas. Sobre a escolha da localização do espaço, que se propõe a unir arte, moda, cultura e tecnologia, a Samsung diz que:

"As pessoas vão ao Meatpacking District para o melhor da arte, moda, gastronomia, vida noturna e, agora, para a melhor e mais inovadora tecnologia"

Então vamos à nossa lista de highlights e must-see de varejo da Samsung 837?

1. Tela Digital de 3 Andares

A área central da loja é ocupada por um anfiteatro para 75 pessoas e uma tela digital de 3 andares feita com 96 monitores de 55 polegadas. É neste espaço que são feitas transmissões de jogos e eventos ao vivo, além de demonstração de produtos e anúncios.

2. Café

O café que fica no piso superior é administrado pela Smorgasburg, a famosa feira gastronômica do Brooklyn que une diversos vendedores de comida em um espaço só. Para o café da Samsung, são oferecidos uma variedade de cafés, chás, doces e sanduíches de alguns dos principais vendedores da feira. Você pode sentar para tomar o seu café em uma das mesas espalhadas pela loja enquanto observa as pessoas testando os produtos ou, se preferir, carregue o café com você enquanto explora os diferentes gadgets e ambientes.

3. Eventos

Aulas de culinária com chefs aclamados utilizando Realidade Virtual, transmissão de jogos, eventos e desfiles de moda ao vivo, lançamento de produtos, gravações de rádio, entrevistas... A Samsung 837 tem como uma das principais propostas oferecer um espaço para reunião de pessoas e execução de eventos. O Oscar desse ano, por exemplo, foi transmitido ao vivo no telão em um evento organizado pela loja.

4. Simulador de Montanha-Russa

Todos os dias as 12:00, os visitantes tem a chance de experimentar o simulador de montanha-russa 4D dentro da Samsung 837. Utilizando realidade virtual e poltronas articuláveis, o simulador promete uma experiência bem próxima da sensação real do brinquedo radical.

5. Estação de Selfie

Para aqueles que sonham com alguns minutos de fama, a estação de selfie mostra a foto da pessoa no telão central. Apesar de ser por apenas uns poucos minutos, é o tempo suficiente para outras selfies, Snapchats e publicações no Instagram.

6. Lançamentos de Produtos

Sabe as famosas apresentações de novos produtos da Apple? A Samsung 837 é o espaço utilizado pela marca para a sua versão de lançamento de produtos. Por exemplo, este mês está sendo lançado o Galaxy S8 e, para promover o novo produto, a Samsung está oferecendo workshops semanais onde é possível testar o produto, aprender mais sobre as novas funções e fazer a encomenda antecipada do smartphone direto com vendedores da Best Buy. Obs: a Samsung ainda está dando um óculos de realidade virtual para todas as encomendas antecipadas do Galaxy S8 realizadas na Samsung 837.

7. Túnel de Realidade Virtual

Espaço reservado para o teste dos óculos de realidade virtual, a grande 'tendência' do momento no mercado de eletrônicos. Lá é possível se ver "dentro" de jogos de videogame, shows, eventos esportivos, entre outros.

8. Estúdio de Gravação e DJ

O estúdio envidraçado no primeiro andar da Samsung 837 promove DJs, entrevistas ao vivo e gravações de rádio e podcasts. Mais uma "distração" para os visitantes curiosos e atração imperdível para os usuários do Instagram e Snapchat.

Resultado da foto tirada no túnel utilizando um Galaxy e iluminação dinâmica

9. "The Gallery"

Na saída da loja, um 'túnel' oferece experiências digitais que mudam de tempos em tempos. Quando eu estive na loja, por exemplo, ao passar pelo túnel a pessoa tinha a imagem capturada por um Samsung S7 que, ao utilizar iluminação dinâmica no espaço escuro, gera uma imagem artística da pessoa. Os concierges (nome dado ao que seriam os vendedores se esta fosse uma loja normal), então enviam a foto por email para ser salva e postada nas redes sociais.

10. Assistência Técnica

Apesar de não vender produtos, a Samsung 837 oferece assistência técnica no local. Estilo Apple. Conserto de tela quebrada, problemas com software, bateria, áudio, entre outros, para tablets e smartphones Samsung. Feitos através de agendamento.

11. Personal Training

Na Samsung 837 é possível agendar um horário para uma "aula individual" de como utilizar seu aparelho Samsung. Um especialista vai sentar com o cliente e pacientemente mostrar, explicar e ensinar desde "como transferir arquivos para o computador," até "como tirar fotos melhores utilizando o seu Galaxy."

12. Espaço Gear 360

Uma espécie de cabine com o interior espelhado em que é possível tirar uma foto 360º do espaço com uma ou mais pessoas dentro. Aqui, a foto também é enviada por email e pode ser postada nas redes sociais.

13. Living Room e Cozinha

A Samsung não se resume a tablets e smartphones. No piso superior, perto do café, foram montadas uma cozinha e uma sala de estar com produtos Samsung. Leia-se: TV, home theater, geladeira, fogão, microondas, etc. Como no resto dos ambientes da Samsung 837, aqui também é possível interagir e testar todos os produtos e saber mais detalhes técnicos através dos técnicos a disposição.

Resumindo, a Samsung criou um verdadeiro 'playground tecnológico' que, mesmo sem fazer uma única venda direta, faz vendas posteriores à experiência. É uma forma de apresentar os produtos da marca e oferecer a oportunidade de teste que as vendas online não permitem. Isso sem falar na jogada de marketing. Tudo é 'Instagramável' e compartilhável, gerando assim um alcance de valor incalculável.

Será este o futuro das lojas?

Olá.