American Girl Place: o Paraíso das Bonecas
Pra quem acha que crianças não brincam mais de boneca, nunca entrou em uma loja da American Girl. Se você já andou pela 5a Avenida em NY com certeza já viu algumas dezenas de sacolas rosas da marca circulando por lá.
Eu confesso que passava na frente da flagship de NY e nunca tive muita vontade de entrar (a vitrine realmente não faz jus ao interior da loja). Até o dia que resolvi conferir o que tinha a tal da loja fonte de boa parte das sacolas circulando pela região.
Vontade de ter 7 anos de idade de novo resume o sentimento ao conhecer a American Girl Place. A loja é apaixonante. Dá pra perder umas boas horas lá dentro vendo as milhares de bonecas, roupinhas e acessórios, isso sem falar nas crianças que endoidam lá dentro (e os pais junto).
Observações pessoais a parte, a American Girl faz parte do portfólio de marcas da Mattel e está entre os top varejistas omni-channel dos EUA. A marca surgiu em 1986 como uma forma de educar meninas de forma lúdica. As bonecas da coleção 'Be Forever' (primeira a ser lançada), por exemplo, representam épocas relevantes da história americana e vem acompanhadas de livros que colocam estas como personagens de acontecimentos como as Guerras Mundiais.
Outro carro-chefe da marca é a linha de bonecas 'Truly Me', bonecas que representam a diversidade humana e podem ser 'montadas' para parecer exatamente com a criança. Elas vem em todos os tons de pele e tipos de cabelo e permitem adições como sardinhas, óculos, tipos de cabelo, penteados, roupas, entre outros.
A American Girl Place é uma das lojas mais incríveis em termos de varejo focado em experiências 100% direcionadas ao público alvo da marca. A loja oferece uma infinidade de serviços, produtos e entretenimento para meninas entre 3 e 13 anos. Confira a seguir a lista das melhores "features" da loja de Nova York.
Hospital de Bonecas e Coat Check
No segundo andar da loja fica a ala de 'serviços' da American Girl Place. A loja oferece serviço de coat check (lugar para os clientes guardarem casacos e sacolas) que fica ao lado do hospital de bonecas. O hospital oferece desde serviços de reparo às bonecas, incluindo substituição de partes do corpo até limpeza, furo de orelha e adição de aparelhos auditivos, cadeira de rodas, gesso, muletas etc. As bonecas saem do hospital com direito a camisola, pulseirinha e até um certificado de saúde.
Salão de Beleza
No salão de beleza as bonecas são acomodadas em miniaturas de cadeiras de salão de verdade e recebem serviços como escova, penteados, manicure e tratamentos de spa para o rosto. Os serviços de salão custam entre $5 e $25.
Livraria
O espaço dedicado a livraria é um dos maiores da loja e fica logo no primeiro andar. Lá é possível encontrar centenas de livros com as histórias das bonecas. Algumas se tornaram até filmes e séries de tv. A American Girl tem também uma revista que tem circulação superior a 325,000 unidades.
Lanchonete
Também no hall aonde ficam o salão e o hospital de bonecas, há uma lanchonete com cafés, sanduíches e doces para as crianças e, principalmente, para os pais que uma vez lá dentro provavelmente demoram algumas horas para sair.
Personal Shopping
Um dos únicos serviços gratuitos da loja, com agendamento feito através do site. O Personal Shopper ajuda as clientes a encontrarem exatamente o que elas precisam dentro do budget desejado e pode ser uma ótima forma de ganhar tempo e evitar filas em dias que a loja está lotada (quase sempre).
Restaurante
Que menina nunca sonhou em fazer um chá de bonecas? O restaurante da American Girl oferece cadeiras e alimentos especiais para as bonecas. Lá também é possível realizar eventos e aniversários.
Truly Me Signature Studio
Roupinhas e acessórios personalizados para as crianças e suas respectivas bonecas. A loja oferece uma série de estampas que podem ser aplicadas em roupas, bolsas e acessórios em tamanho real e para as bonecas. Os produtos são feitos na hora.
Eventos e Excursões
As opções de entretenimento da American Girl são inúmeras. A loja promove excursões para crianças a partir de 8 anos para assistir shows da Broadway e depois ir jantar no restaurante da loja com as suas bonecas. Este ano, na Páscoa, por exemplo, a loja promoveu um brunch onde as meninas podiam levar suas bonecas para tirar fotos com o coelho da páscoa. E assim são criados cada vez mais motivos para trazer as clientes de volta.
Girl of the Year
Todos os anos a American Girl lança uma boneca edição limitada que representa valores relevantes ao ano que se inicia. As bonecas "Girl of the Year" são maiores que as comuns e são sempre lançadas junto com o livro que conta a sua história. A ideia é sempre trazer valores e ensinamentos sobre diversos assuntos para as crianças.
Tablets e Displays Interativos
Vários dos displays da loja permitem algum tipo de interação, e praticamente todos mostram as bonecas em cenários montados com objetos e acessórios disponíveis na loja. Tablets com jogos, vídeos e informações sobre as bonecas ficam espalhados pela loja e ao alcance das crianças.
Souvenir Shop
Além de todas as bonecas, acessórios, objetos e serviços, a American Girl ainda oferece um espaço de souvenirs da marca. Bolsas, camisetas, chaveiros, bonés, apetrechos de cozinha e por ai vai...
Não é a toa que a American Girl tem 20 lojas e já vendeu mais de 30 milhões de bonecas desde 1986. A marca soube crescer e se adaptar de acordo com o tempo e se mantém relevante para gerações e gerações de meninas do mundo inteiro. Um dos melhores exemplos de sucesso de diversificação de produtos e experiência de varejo.
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