Lembram do meu post sobre personalização de algumas semanas atrás?

Aqui estou com mais um exemplo de marca que usa a customização e personalização de produtos como forma de diferenciação, a Nixon.

A Nixon é uma marca californiana de relógios de pulso. A empresa foi fundada em 1998 por dois americanos que trabalhavam na indústria de esportes radicais na Califórnia. O objetivo era criar relógios que atendessem às necessidades de pessoas com estilos de vida 'ativos' como os deles. A Nixon ficou então conhecida por seus modelos de relógios exclusivos para surfistas, skatistas e praticantes de snowboard.

Com lojas e pontos de venda espalhados por todo o globo, a Nixon se tornou sinônimo de viajantes, esportistas, estrelas do rock e pessoas com lifestyles 'agitados' em geral. Eles fazem inclusive edições limitadas de relógios com pulseiras feitas de pedaços de jaquetas de couro que pertenceram a estrelas como Mick Jagger e Slash. A Nixon está sempre lançando produtos com colaborações especiais com artistas e outras marcas, transformando os relógios em verdadeiros itens de colecionador. Além de relógios de pulso, a marca vende também roupas, mochilas, acessórios, caixas de som e afins. Mantendo sempre o mesmo estilo e comunicação com o público-alvo.

No ano passado (2016), a Nixon abriu sua primeira loja exclusiva em Nova York e também a única com workshop de customização de relógios da América do Norte. Lá, é possível criar o seu próprio relógio do começo ao fim. Escolha a cor e tipo da pulseira, o tamanho do relógio, a cor do interior, faça uma gravação na parte de trás, e por ai vai.

Esse processo de customização "on-the-spot," em que o cliente tem a oportunidade de tocar e escolher cada material que vai ser colocado no relógio, agrega valor ao produto e cria uma certa 'conexão' com a marca. É o famoso sentimento de exclusividade em um mundo onde tudo está cada vez mais padronizado.

Além do workshop de customização, a Nixon do Soho é também um exemplo de inovação em termos de visual merchandising de lojas de relógio. A loja foi feita de forma a convidar o cliente a interagir livremente com os produtos. Uma mesa central em formato de onda, fazendo referência as raízes surfistas da marca, apresenta os modelos de relógios de forma acessível a visualização e toque. O mesmo ocorre com a parede de relógios inspirada em expositores de tênis, na lateral da loja.