STRAND, 28 km de Livros: Desafiando a Era dos E-Books
A loja de hoje não foi selecionada por utilizar tecnologias e métodos de atendimento ao cliente inovadores e, muito menos por seu visual merchandising de cair o queixo. A loja deste post foi selecionada por ter se tornado um símbolo de uma cidade, sinônimo de tradição, preços justos e produtos únicos.
Sejam bem vindos à Strand, a livraria de 86 anos que promete possuir mais de 28km de livros, entre novos e usados. Localizada no número 828 da Broadway em Manhattan, a Strand é o paraíso dos leitores vorazes, além de ponto turístico incluso em vários dos roteiros de NY espalhados pelo mundo.
Mas, afinal, o que faz a Strand tão icônica, além da idade considerável?
Eu respondo: os livros, os preços, a atmosfera, o atendimento, a tradição. A Strand é uma mistura de sebo com livraria. É possível comprar desde os best-sellers mais comerciais até livros super raros com algumas centenas de anos.
Canecas personalizadas
Cadernos com temas de livros
Além dos livros, a Strand também é famosa por seus souvenirs com frases bem-humoradas e que sempre fazem referência ao mundo da leitura, itens quase irresistíveis aos turistas que passam por lá todos os dias.
Para mim, uma das melhores características da livraria é a forma como os livros são divididos e organizados. Além das classificações usuais como "ficção," "literatura estrangeira," "suspense," a Strand também separa os livros por: livros que foram banidos, livros autografados, livros raros, sugestões do staff, tesouros escondidos por menos de $5, livros reais com preços menores que e-books e por ai vai.
Livros que já foram banidos
Tesouros escondidos por menos de U$5
Primeiras edições e livros raros que podem custar alguns milhares de dólares
Dessa forma, ir à Strand se torna uma verdadeira aventura literária. É praticamente impossível não encontrar um livro que agrade ou interesse. E, se precisar de ajuda, os vendedores são verdadeiros "ratos de biblioteca," basta fazer um breve briefing dos seus livros e autores favoritos (é isso que eu chamo de customer service!).
Por fim, a Strand é também famosa pelos eventos quase diários. Lançamentos de livros, sessões de autógrafos, bate-papos, entrevistas, etc. Tem sempre algo acontecendo na loja. Ah, e não nos esqueçamos do maior "pega cliente" da livraria: as prateleiras de livros entre U$2 e U$5 que ficam do lado de fora da loja. Você para pra dar uma rápida batida de olho e termina lá dentro com a cestinha cheia e um livro autografado que custa bem mais do que U$5.
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